Preguntas frecuentes

USFans proporciona servicios de compra y reenvío de productos ofrecidos por vendedores externos. Ayuda a coordinar las compras, el manejo del almacén y la entrega internacional. No es el fabricante ni el vendedor de todos los artículos mostrados a través de su servicio.

No. Este es un sitio web independiente de descubrimiento de productos. Se proporcionan enlaces de productos e información del catálogo para su descubrimiento; las compras se realizan en el sitio web del agente de compras. Verifique la dirección de destino antes de iniciar sesión o pagar.

Abra el enlace USFans del producto, luego verifique el listado, el tamaño seleccionado, el color, la cantidad y el precio actual en USFans antes de realizar el pedido. Una tarjeta de catálogo le ayuda a descubrir un producto; no reserva stock ni selecciona una variante para usted.

No trate el precio del artículo como una cotización de entrega. El envío internacional es una etapa separada y los envíos nacionales aplicables, los servicios de embalaje y otros cargos deben verificarse en los resúmenes de su pedido y paquete.

El proceso de compra envía los artículos al almacén del agente en China antes de enviarlos para su entrega internacional. La llegada al almacén es, por tanto, una etapa diferente a la entrega a domicilio.

USFans dirige a los clientes al Centro de usuarios y luego al Almacén para ver los artículos almacenados. Verifique el estado real del pedido y comuníquese con el agente si no puede conciliar un pedido con el inventario de su almacén.

La guía para principiantes describe la compra de más artículos y el envío conjunto de compras almacenadas. Que una combinación particular pueda viajar junta depende de las rutas disponibles y las restricciones de artículos, así que revise las opciones de paquete antes de pagar.

La guía oficial para principiantes actualmente anuncia 90 días de almacenamiento gratuito. Verifique la información de almacenamiento adjunta a sus propios artículos y organice la entrega antes de la fecha límite aplicable. Esto no extiende ninguna ventana de devolución.

La guía oficial describe la inspección y las fotografías después de la llegada al almacén. El alcance es limitado y una verificación completa no debe interpretarse como una garantía sobre todos los aspectos de un producto.

No. El acuerdo de servicio no garantiza la autenticidad o calidad de productos de terceros. Las fotografías pueden ayudarle a evaluar los detalles visibles, pero no constituyen una autenticación independiente ni una prueba de rendimiento completa.

La guía para principiantes dice que los productos comprados en 1688 siguen diferentes estándares de control de calidad. Pregunte a USFans sobre el alcance de inspección aplicable antes de asumir que se incluye una medición o verificación en particular.

Consulta el servicio de fotografía que se muestra para tu pedido. Las páginas oficiales han mostrado diferentes recuentos de fotografías, por lo que esta guía no promete una asignación universal. Pregunta por vistas adicionales antes de confiar en una fotografía que no esté incluida.

La guía para principiantes enumera la eliminación y el refuerzo del embalaje entre los servicios adicionales. Especifique sus requisitos al organizar la entrega y considere si quitar las etiquetas o el embalaje original podría afectar una posible devolución.

La guía oficial señala que algunos productos están restringidos a ciertos métodos de entrega. La disponibilidad de rutas no está determinada únicamente por el precio. Revise los productos en el paquete y solicite a USFans que le explique cualquier restricción antes de cambiar su envío.

USFans lo describe como un depósito basado en el peso estimado, el método de envío seleccionado y el destino. El paquete final empaquetado y las medidas del transportista pueden cambiar el importe que finalmente se cobra.

Algunas rutas tienen en cuenta el espacio que ocupa un paquete, así como su peso en la escala. En una ruta que utiliza facturación volumétrica, un peso volumétrico mayor puede convertirse en el peso facturable. Verifique las reglas de esa ruta en lugar de asumir una fórmula universal.

La explicación de facturación oficial dice que se puede requerir un pago adicional cuando el peso de facturación final excede el estimado. Compare las dimensiones, el peso y las reglas de ruta finales con el resumen del paquete original antes de pedirle al soporte que investigue.

La página de ayuda de facturación describe cómo devolver las diferencias elegibles al saldo de la cuenta de USFans después del envío, sujeto a las condiciones de la unidad de facturación. No asuma que se trata de un reembolso a su tarjeta bancaria o que cada pequeña diferencia de peso califica.

La guía para principiantes dirige a los clientes al Centro de usuarios y luego a Parcels después del envío. Mantenga la referencia del paquete a mano cuando hable sobre una actualización de seguimiento con el soporte.

Es posible realizar una devolución cuando el vendedor y el artículo califiquen. La página de devolución oficial describe una ventana limitada después del stock, requisitos de condiciones de reventa y una solicitud a través de la opción Postventa del pedido. Verifique su fecha límite exacta de inmediato.

No. La guía de devolución identifica exclusiones y condiciones de embalaje, incluidos bienes y productos hechos a medida cuyas etiquetas o embalaje se quitaron a petición del cliente. Comuníquese con el agente antes de autorizar cambios si es posible que necesite devolver el artículo.

La responsabilidad depende del motivo, la respuesta del vendedor y las reglas de devolución aplicables. Las devoluciones de preferencia personal pueden implicar envío pagado por el comprador. Pregunte por los cargos de su pedido en lugar de tratar una asignación de tarifa de servicio como transporte gratuito.

Las preguntas frecuentes sobre pagos indican que se comunique con el soporte en línea con los detalles relevantes de la transacción para que se pueda verificar el pago. Primero verifique el estado del banco y la referencia del pedido; Evite realizar pagos repetidos mientras la transacción original no se haya resuelto.

No. Las reglas de paquetería asegurada incluyen límites y exclusiones de cobertura. Lea la póliza disponible para su envío, incluyendo el monto asegurado y las condiciones de demora, cooperación aduanera y cobro, antes de decidir si se ajusta a sus necesidades.

Utilice las opciones de soporte en el propio USFans. Su página de contacto oficial incluye support@usfans.com. Incluya la referencia del pedido o paquete correspondiente y una descripción concisa, pero nunca envíe su contraseña ni los datos completos de la tarjeta de pago.